ENVÍOS
El vestidor de Yolanda enviará los pedidos dentro de las 24-48 horas posteriores a la recepción del pedido,
salvo en casos excepcionales de ruptura de stock o carga de trabajo, en los que la empresa contactará al cliente para informarle del retraso y del plazo de entrega estimado.
Los gastos de envío incluyen el precio de manipulación y empaquetado y pueden variar según el peso total del paquete.
En el caso de que se produzca una ruptura de stock en la tienda física y en la tienda en línea, El vestidor de Yolanda se reserva el derecho de anular la venta en línea y reembolsar el importe al cliente.
Zonas de envío: Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
Gastos de envío:
• Cuando la compra sea menor a 100,00 euros, los gastos de envío serán de 8.47 €.
• Los envíos serán gratuitos a partir de compras superiores a 100,00 €.
El plazo de entrega al cliente es de 48-72 horas una vez hayamos enviado el pedido. Este plazo de entrega no es vinculante para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla (dependerá de los tiempos establecidos por el transportista para estas zonas). El usuario cliente se hará cargo de cualquier trámite aduanero que así lo requiera el envío de su pedido.
Los plazos de entrega son orientativos y aparecerán reflejados al momento de efectuar la contratación.
El cliente/usuario deberá llamar a la empresa para confirmar si el pedido ya ha sido o no entregado al transportista.
Podrá cancelar su pedido sin ningún coste siempre que ésta se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista.
DEVOLUCIONES
En El vestidor de Yolanda queremos que todos nuestros clientes queden contentos con su pedido.
Si por cualquier razón no estás satisfecha/o procederemos a la devolución del importe.
IMPORTANTE: bajo ningún concepto, admitiremos devoluciones de artículos que, previamente hayan sido personalizados (modificados bien por nuestra modista previa petición del cliente o que hayan sido modificados por el propio cliente antes de iniciar la devolución).
El vestidor de Yolanda no realiza cambios por color, sólo si lo consideramos, podrá ser un cambio por talla y, en caso de no haber disponibilidad de la talla solicitada, se procederá a la devolución del importe.
En todos los casos se procederá a la devolución completa del importe del producto siempre que se cumplan las condiciones*
*CONDICIONES
Los artículos devueltos no deben estar usados, dañados ni lavados y deben llevar todas las etiquetas originales del fabricante y de nuestra tienda (si las llevara) así como conservar todos y cada uno de los accesorios y/o complementos que sean parte de los mismos (cinturones, decoraciones con clips o imperdibles, pedrería…) incluyendo el envoltorio original, si lo llevara, y no deben haber sido usados más allá de la mera apertura y prueba. Es decir, tal y como se recibieron.
*El vestidor de Yolanda se reserva el derecho de no admitir devoluciones o cambios en todos de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron, o que hayan sido usados.
Por motivos de higiene no se procederá a la devolución de lencería, ropa de baño, gafas y pendientes.
ARTÍCULOS DE REBAJAS, CON DESCUENTO Y/O OUTLET
Los artículos de rebajas y outlet no aceptarán devolución ni online ni en tienda física.
Aunque la venta se realice online y se haga recogida en tienda, los productos comprados en rebajas y/o outlet no podrán ser devueltos.
PLAZOS
En El vestidor de Yolanda trabajamos con vestidos de novias, trajes de novios y prendas de fiesta y eventos muy sensibles a la manipulación.
Dadas las características de este tipo de prendas, para evitar el deterioro de la prenda y el mal uso, hemos limitado el plazo de solicitud para la devolución a 48 horas.
El cliente/a puede recibir el pedido en su casa, probárselo cómodamente, consultar con una modista y, si no le convence, solicitar la devolución en ese plazo.
No se admitirán devoluciones solicitadas fuera de este plazo.
Los portes de devolución (excepto si se trata de un producto defectuoso de fábrica, ver Devolución de prendas defectuosas) van a cargo del cliente.
Para solicitar una devolución debes enviar un mail a info@elvestidordeyolanda.com indicando el nº de pedido y artículo/s que devuelves.
Recibirás un mail de vuelta con la petición aceptada y tendrás que enviar EN UN PLAZO MÁXIMO DE 72 HORAS tu/s artículos por la agencia que tú quieras a:
El vestidor de Yolanda
Plaza Mayor, 19
03750 Pedreguer (Alicante)
Contacto: 633 232 835
DEVOLUCIÓN DE PRENDAS DEFECTUOSAS
Lamentamos si te ha llegado un producto con defecto de fábrica.
Revisamos detalladamente cada prenda antes de enviarla por lo que esto no suele ser habitual.
Si esto ocurriera El vestidor de Yolanda reemplazará el artículo por otro en perfectas condiciones y, en caso de no haber disponibilidad del mismo, se procederá a la devolución del importe.
LA NOTIFICACIÓN DE PRENDA DEFECTUOSA DEBE REALIZARSE EN UN PLAZO MÁXIMO DE 24H DESDE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO.
Transcurrido este período, no se aceptarán, bajo ningún concepto, devoluciones de prendas defectuosas.
Por favor envía un email a info@elvestidordeyolanda.com o un whatsapp a nuestro número 633 232 835 con las fotos que prueben el defecto del artículo, el nº del pedido y nombre de la persona que realizó la compra.
Una vez recibamos el email, nos pondremos en contacto contigo y nuestra agencia de transportes pasará a recogerlo en tu domicilio de manera gratuita.
NOTA: El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude y la vía de comunicación al respecto deberá ser siempre escribir un correo electrónico a info@elvestidordeyolanda.com
SEGUIR MI DEVOLUCIÓN
Una vez recibido el paquete en nuestra tienda física, procederemos a examinarlo y le comunicaremos por correo electrónico si procede la devolución teniendo en cuenta que se encuentre dentro del plazo establecido y que el producto se encuentre en perfecto estado.
Recuerda que el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones que fue recibido:
SIN USAR y SIN LAVAR Y CON TODOS SUS ACCESORIOS AL COMPLETO Y EN BUEN ESTADO.
Una vez aprobada la devolución, se le pedirá su nº de cuenta bancaria para la transferencia y emitiremos el reembolso del mismo.
DEVOLUCIONES DE DINERO
La gestión de las devoluciones se harán mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 14 días días laborales desde que llega la devolución hasta nuestras instalaciones y se inspecciona.
